投影機燈泡Q&A服務地區台北、台中、高雄
其他縣市請來電洽詢02-26572307
如現場有挑高或特殊場地施工，會視情況加收費用
服務時間:周一到周五10:00-18:00
(其餘時間請來電洽詢)
服務內容：
投影機燈泡到府安裝、設定
投影機維修、清潔
投影機安裝、設定
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投影機燈泡Q&A
Q：投影機燈泡的保固期多久？
A：本公司出產的投影機燈泡，不論原廠或副廠一律享有6個月或1000小時保固，詳細說明如下:
商品保固須知與說明
1.商品於購買日起算半年內為商品保固期。
2.商品在保固期內自然損壞者，本公司提供保固維修。
3.商品在保固期內不正常操作導致故障、人為因素造成損壞，消耗材零件更換皆不列入保固。
4.商品若於保固期內自然損害，請先確認是否為燈泡故障，建議先請維修商確認後再與本公司聯絡，若確認過後非燈泡問題，客戶需負擔來回運費，不便之處敬請見諒。
Q：交貨期多久？
A：非偏遠地區，在有庫存的情況下，約2-3個工作天可收到商品。若無庫存，約5個工作天左右可收到商品。離島及偏遠山區交貨期則視貨運公司配送狀況而定。大量訂購商品者，交貨期不適用上述說明，建議可來電詢問。
Q：請問若不是投影機燈泡的問題可以退貨嗎？
A：請於7天内申請退貨退貨時請保持原包裝完整。若燈泡於運送途中破裂，恕無法接受退貨。原封包若已拆封恕不接受退貨(原封包為原廠出廠商品，商品外盒皆有封條，若包裝毀損、封條移除或破損，恕不接受退貨)
Q：請問原廠燈與副廠燈的差別？
A：原廠燈與副廠燈的差別主要在於亮度與使用壽命，副廠燈的亮度與使用時間約為原廠燈的8-9成，若有亮度上考量，建議購買原廠燈泡；若有預算上的考量，或使用時數不長，ex.一週使用不到三小時，建議可購買副燈副架即可。
Q：如何判定需要更換燈泡?
A：一般投影機燈泡壽命約2000~5000小時，一般而言在投影機更換燈泡燈亮起時就建議更換，當LAMP ( 燈泡指示燈 ) 亮紅燈或燈泡亮度降低到初始亮度的50%時，一般稱為投影機燈泡已經到達壽命期，此時建議更換燈泡。如投影機無此功能，或亮度下降就建議更換。
以下為大部分燈泡需更換時會遇到的狀況:
1.開機約10秒即自動關機，LAMP燈號隨即亮起(此問題有8成是燈泡故障，2成是點燈板故障。)
2.當開機時無投射燈光【手可放在鏡頭前看有無燈光】，但機器有啟動如有聽到類似電蚊拍的點燈聲音，大約5-10秒此聲音即停止，面板LAMP故障燈號隨即閃爍。
3.開機時有投射燈光，但一下隨即熄滅面板LAMP故障燈號隨即閃爍【TEMP燈號無同時閃爍】
4.直接拆下燈泡目視判斷(燈泡發現粉多碎玻璃或者燈管斷裂、燈泡嚴重白化或黑化、球殼變形…等)
{若有其他疑慮，歡迎來電洽詢}
Q：要如何確定適用燈泡型號?
1.確認投影機器型號
2.將燈泡上蓋打開，取出燈泡組後，燈座上會印有燈泡型號
{如果還是不確定型號，怕買錯燈泡的話，可直接來電詢問或在線上留言，將有客服專員為您服務}
Q：付款方式?
A：您可以選擇以下其中一種方式網路商城下訂/付款轉帳/貨到付款/線上刷卡
Q：有替換燈泡的服務嗎?
A：基本上更換燈泡並不困難~ 約莫五分鐘左右即可完成，建議可自行安裝；若有需要代更換服務，可將機器帶至本公司，將收取200元工本費；若須專人到府服務，則視地區、安裝環境等條件報價，建議來電詢問呦!
Q：可以只單買燈泡(裸燈)，不要燈架?
A：若有需要我們這裡還是有供應的呦~但基本上不建議一般客戶只購買裸燈，一般會單買裸燈的通常都是維修商，已有一定的專業技術，不建議一般客戶購買的主要原因是安裝上會複雜許多，過程也容易造成燈泡損傷，反而得不償失，購買前請先謹慎思考~
Q：燈泡換了還是沒有亮怎麼辦?
請先自行檢測以下步驟:
1.確定投影機有開啟
2.請確認已在螢幕顯示功能的OSD主要>輸入訊源選單中選擇正確的輸入選擇
3.請確認已經啟用外接式圖形聯接埠。若影像設定不正確，請您更新您電腦的視訊裝
4.確定您已確實聯接所有的訊號線
5.請確定接頭沒有彎曲或斷裂
6.檢查投影機面板是否有開啟Stand by按鍵
7.更換備用燈泡或原燈泡看是否有亮(若原燈泡有亮，新換上的燈泡沒有亮，則有可能是新燈泡的問題；若兩個燈泡都沒有亮，則很有可能是機器的問題呦~)
小提醒:有時候換投影機燈泡沒有亮，並非燈泡的問題呦~最好的方法是建議先將上述方式自行檢測，若還是不行，再將投影機帶去給維修廠商檢查，若確實為燈泡問題，只要在保固期內，都歡迎您隨時反映~此外我們也有固定配合的維修廠商，在北中南都有檢修站，這邊可提供相關聯繫方式給您呦~
{若有其他疑慮，歡迎來電洽詢}
◎退換貨注意事項
猶豫期並非試用期
依據消費者保護法的規定，您享有商品貨到日起7天猶豫期解約退貨之權益。但提醒您，猶豫期並非試用期，除為檢查商品所必要外，您所退回的商品必須保持您收到商品時的原始狀態(包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品…等）。
若有下列情形，將影響退貨權益，下列所稱商品包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件(如發票)、贈品…等：
1.逾越必要檢查或其他可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
2.非為檢查商品所必要之情形下，您將包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除(含外盒條碼撕除或商品保固貼紙毀損)等情形。
3.所退回商品不齊全。
若您發現購買的商品有瑕疵，請盡速與我們聯繫，並注意下列事項:
請您先將商品拍照留存，並將完整主商品、配件、內外包裝、發票、贈品…等，放回原宅配包裝中，切勿直接於商品外箱及包裝箱上黏貼紙張、標記圖示或書寫文字，並於客服時間聯絡本公司，將立即為您處理。
公司名:宜卡逽國際有限公司
連絡電話:02-26572307
聯絡地址:台北市內湖區陽光街351號2樓之5
營業時間:周一至周五 9:30~18:00(國定假日或連續假期不營業)
電話：(02)2657-2307
台北市內湖區陽光街351號2樓之5